CLOUD & SI

Hébergement & Infogérance de votre application métier (ERP, CRM)

Gérer l’hébergement et la maintenance est complexe, coûteux et mobilise vos ressources IT internes sur des tâches chronophages ? Nous prenons en charge cette partie pour vos applications métiers, garantissant performance, disponibilité et sécurité, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.

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Description de la prestation

Vos applications métiers (ERP, CRM, applications spécifiques…) sont au cœur de vos processus opérationnels et de votre relation client. Leur disponibilité, leur performance et leur sécurité sont absolument cruciales pour la continuité et le succès de votre activité. Cependant, gérer l’infrastructure d’hébergement, assurer la surveillance constante, appliquer les mises à jour de sécurité, gérer les sauvegardes et les restaurations, et maintenir les compétences techniques requises représente une charge importante et constante pour votre département IT. Cela peut détourner vos équipes de projets plus stratégiques et générer des coûts imprévus.

Notre service d’Hébergement & Infogérance de votre Application Métier vous offre une solution complète et sereine. Nous vous proposons un environnement d’hébergement fiable et sécurisé (cloud privé, cloud public managé, ou hybride) spécifiquement adapté aux exigences de performance et de sécurité de vos applications critiques. Au-delà du simple hébergement, nous assurons l’infogérance complète, c’est-à-dire la gestion opérationnelle quotidienne de votre environnement applicatif.

En nous confiant l’hébergement et l’infogérance de vos applications métiers, vous bénéficiez d’une meilleure maîtrise des coûts (modèle par abonnement), d’une disponibilité accrue, d’une sécurité renforcée, et vous libérez vos équipes IT pour se concentrer sur des projets à plus forte valeur ajoutée pour votre entreprise. Nous prenons en charge la complexité technique et opérationnelle pour que vous puissiez vous concentrer sur l’exploitation de vos applications au service de votre business.

Livrables

À l’issue de notre mission, vous recevez les éléments suivants :

Contrat de Service (SLA) garantissant les niveaux de disponibilité et de temps de réponse pour la résolution des incidents.

Accès à une plateforme de suivi et de reporting (selon la solution retenue).

Rapports de performance et de disponibilité mensuels.

Rapports d’incidents et plans d’actions associés.

Documentation de l’architecture hébergée.

FAQ

Quels types d’applications pouvez-vous infogérer ?

Nous infogérons principalement les applications métiers critiques comme les ERP, CRM, mais aussi des applications spécifiques développées sur mesure, des plateformes web complexes, etc., sous réserve d’une analyse de compatibilité technique.

Quel est le niveau de sécurité de votre infrastructure ?

Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques de sécurité (physique et logique : firewalls, VPN, détection d’intrusion, segmentation réseau, etc.) et pouvons nous conformer à différentes normes (ISO 27001, HDS, etc.) selon les besoins et l’environnement choisi.

Comment garantissez-vous la disponibilité de mon application ?

Par une infrastructure redondée, un monitoring constant, des alertes précoces, et des équipes techniques disponibles selon les termes du SLA. Les taux de disponibilité sont contractuellement garantis.

Pouvez-vous nous aider à migrer notre application existante ?

Oui, la migration fait partie intégrante du processus de mise en place. Nous avons l’expertise pour planifier et exécuter la migration de manière sécurisée et avec un minimum d’interruption de service.

Qu’en est-il des mises à jour de l’application elle-même (pas de l’OS) ?

L’application des mises à jour de l’application métier elle-même relève généralement de votre responsabilité ou de celle de l’éditeur/intégrateur de l’application. Notre rôle est de maintenir l’infrastructure sous-jacente et de vous fournir l’environnement stable et performant nécessaire à ces mises à jour. Nous pouvons collaborer avec vos prestataires applicatifs.

Comment les coûts sont-ils calculés ?

Les coûts sont généralement basés sur un abonnement mensuel, calculé en fonction des ressources consommées (CPU, RAM, stockage, bande passante), du niveau de service (SLA), et de la complexité de l’application et de l’environnement à gérer.

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