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Hébergement & Infogérance de votre application métier (ERP, CRM)

Vos systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management) sont le cœur battant de votre activité. Ils gèrent vos opérations, vos ventes, vos clients… Mais comment garantir leur performance, leur sécurité et leur disponibilité 24/7, sans alourdir votre charge mentale ou surcharger vos équipes IT internes ? La gestion de l’hébergement et l’infogérance de ces outils critiques est un défi constant pour de nombreux dirigeants de PME et ETI.

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Description de la prestation d’hébergement & infogérance de vos ERP & CRM

Notre prestation d’hébergement et infogérance ERP & CRM est conçue pour les PME et ETI qui dépendent fortement de ces outils métiers et qui souhaitent en externaliser la gestion technique. Nous vous offrons une solution complète qui garantit la disponibilité, la performance, la sécurité et la maintenance continue de vos systèmes critiques.

Concrètement, notre service inclut :

Hébergement cloud sécurisé : Nous hébergeons vos ERP et CRM sur des infrastructures cloud performantes et hautement sécurisées, avec des options d’hébergement 100% en France (conformité ISO 27001).

Infogérance complète : Nous prenons en charge la gestion quotidienne de vos systèmes : supervision proactive, maintenance préventive et corrective, mises à jour logicielles, gestion des sauvegardes et restaurations.

Optimisation des performances : Nous veillons à ce que vos ERP et CRM fonctionnent à leur vitesse optimale, en ajustant les ressources et en optimisant les configurations.

Cybersécurité avancée : Protection contre les menaces (attaques, intrusions, malwares), surveillance des vulnérabilités, et mise en place de mesures de sécurité robustes pour vos données et applications.

Support technique expert : Une équipe d’experts disponible pour répondre à vos questions et résoudre rapidement tout incident, minimisant les interruptions d’activité.

Notre objectif est de vous libérer de la gestion technique de vos ERP et CRM, pour que vous puissiez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier et la croissance de votre entreprise.

Pourquoi l’hébergement et l’infogérance ERP & CRM sont essentiels pour votre PME ?

La performance et la sécurité de vos ERP et CRM ont un impact direct sur votre productivité et votre réputation. Un hébergement et une infogérance experts sont cruciaux pour :

Garantir la disponibilité Continue : Assurez un accès permanent à vos outils critiques. Fini les pannes inattendues qui paralysent votre activité et vous font perdre des ventes.

Optimiser les performances : Un ERP ou CRM rapide et réactif améliore la productivité de vos équipes et l’efficacité de vos processus métiers, réduisant les frustrations et les pertes de temps.

Réduire les coûts opérationnels IT : Évitez d’investir dans une infrastructure interne coûteuse et de recruter du personnel IT spécialisé. L’infogérance externalisée est souvent plus économique et plus efficiente.

Assurer la conformité et la sérénité : Respectez les normes de sécurité (ISO 27001) et les réglementations (RGPD) sans vous en soucier. Nous prenons en charge la complexité pour votre paix mentale.

La méthodologie pour un hébergement & une infogérance sereins et performants

Chez Tizy, nous sommes le partenaire tech qui prend les choses en main. Notre méthode d’hébergement et infogérance d’ERP & CRM est conçue pour les dirigeants qui veulent une gestion IT optimisée, sans les complications techniques ni le stress. Nous suivons une approche claire et éprouvée, pensée pour votre tranquillité d’esprit :

Audit et compréhension de vos besoins :
Nous commençons par une écoute approfondie de vos objectifs métiers et une analyse de votre ERP et/ou CRM actuel (version, customisations, données, dépendances). Nous évaluons vos exigences en termes de performance, de sécurité, de disponibilité et de conformité.

Conception et planification de la solution :
Nous élaborons une solution d’hébergement et infogérance sur mesure, incluant le choix de l’infrastructure cloud (avec option d’hébergement en France), la stratégie de sauvegarde, les niveaux de service (SLA) et les mesures de cybersécurité. Nous définissons un plan de migration fluide si nécessaire.

Mise en œuvre et déploiement :
Nos experts techniques prennent en charge l’installation, la configuration et la migration de votre ERP ou CRM vers notre environnement sécurisé. Nous assurons une transition transparente, minimisant les interruptions de service et protégeant l’intégrité de vos données.

Infogérance proactive et support continu :
Une fois déployés, vos systèmes sont sous notre surveillance constante. Nous gérons la maintenance, les mises à jour, la surveillance des performances et la sécurité. Notre équipe support est à votre disposition pour toute question ou incident. Vos « emmerdes IT » sont notre priorité.

Les livrables de notre accompagnement en hébergement & infogérance ERP & CRM

Notre accompagnement en hébergement et infogérance ERP & CRM se traduit par des livrables concrets et actionnables, conçus pour vous apporter clarté et tranquillité d’esprit :

Rapport d’audit technique et de conformité : Une évaluation initiale de votre infrastructure et de vos systèmes ERP/CRM.

Contrat d’infogérance et niveaux de service (SLA) clairs : Garantissant nos engagements en termes de réactivité et de résolution.

Rapports de performance et de sécurité réguliers : Des synthèses claires sur la santé de vos ERP/CRM.

Stratégie de sauvegarde et de reprise après sinistre (DRP) : Pour une protection maximale de vos données.

Support technique dédié et réactif : Une équipe d’experts à votre écoute pour toute assistance.

FAQ : Vos questions sur l’hébergement & l’infogérance ERP & CRM

Pourquoi ne pas héberger mon ERP/CRM en interne ou via un hébergeur générique ?

L’hébergement et l’infogérance d’ERP/CRM nécessitent une expertise pointue en gestion de systèmes complexes, sécurité et performance. Un hébergeur générique ne fournit pas la même infogérance spécialisée. L’interne est coûteux et demande des ressources IT dédiées. Notre service vous offre la performance et la sérénité d’un spécialiste, sans la complexité.

Mes données seront-elles sécurisées et conformes aux normes ?

Absolument. La sécurité est notre priorité. Nous utilisons des infrastructures Cloud sécurisées, souvent certifiées ISO 27001, et mettons en place des mesures de cybersécurité avancées. De plus, nous offrons des options d’hébergement 100% en France pour une conformité optimale aux réglementations comme le RGPD.

Qu’est-ce que l’infogérance et en quoi cela m’est-il utile ?

L’infogérance consiste à déléguer à un expert externe la gestion et la maintenance quotidiennes de votre ERP ou CRM. Cela vous est utile car cela vous libère des contraintes techniques (mises à jour, surveillance, résolution de pannes), garantit une meilleure performance, une disponibilité constante et une protection accrue de vos systèmes.

Puis-je héberger mon ERP ou CRM existant avec Tizy ?

Oui, tout à fait. Que vous ayez un ERP ou CRM sur mesure, une solution open source, ou un logiciel du marché, nous pouvons prendre en charge son hébergement et son infogérance. Nous réalisons un audit initial pour comprendre votre système et proposer la solution la plus adaptée.

Comment garantissez-vous la disponibilité de mes systèmes ?

Nous mettons en place des architectures hautement disponibles (redondance des serveurs, des réseaux) et une surveillance proactive 24/7. Nos contrats incluent des SLA (Service Level Agreement) clairs qui définissent nos engagements en termes de temps de disponibilité et de réactivité en cas d’incident, pour une tranquillité d’esprit maximale.

Comment les coûts sont-ils calculés ?

Les coûts sont généralement basés sur un abonnement mensuel, calculé en fonction des ressources consommées (CPU, RAM, stockage, bande passante), du niveau de service (SLA), et de la complexité de l’application et de l’environnement à gérer.

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