Fabien Serra

Data scientist | Expert Cloud & Cybersécurité

Le CRM en 2026
CRM, Veille / Tech

Le rôle du logiciel de gestion client en 2026 : unifier la donnée, simplifier les usages et préparer l’IA

En 2026, un logiciel de gestion client n’est plus un outil commercial. Il devient le centre de gravité de l’entreprise : la structure qui unifie les données, simplifie les usages et prépare le terrain pour une IA réellement utile.

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Pilotage Data-driven
Data, Tuto / Méthode

Tableau de bord d’entreprise : comment passer d’un reporting comptable à un pilotage vraiment data-driven

Passer d’un tableau de bord comptable à un tableau de bord d’entreprise data-driven, ce n’est pas acheter un outil, c’est adopter une posture. Cela commence par une question simple : De quoi ai-je besoin pour décider ?

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