Conception de tableaux de bord et indicateurs de performance (BI)
Data et Système d’Information

Tableau de bord KPI : vos données dorment. Exploitez-les pour piloter votre activité.

Votre CRM contient des années de données commerciales. L’ERP, historique de votre production et de vos stocks. Et vos outils marketing, le comportement de vos prospects. Vous avez des données, dispersées dans les différents outils, mais personne ne les regarde.

Des exports Excel sont compilés à la main pour vos comités de pilotage. Vous vous rendez compte que les chiffres varient selon le marketing ou le commercial. Au final, les décisions se prennent à l’intuition parce que personne n’a la même vision de la situation actuelle de votre activité.

Selon la Banque de France, près de 25 % des défaillances de PME sont attribuables à un manque de visibilité financière. Les données existent, mais il vous manque le tableau de bord qui permet de les rendre lisibles, fiables et exploitables en un coup d’œil.

Tizy conçoit des tableaux de bord KPI sur mesure, connectés à vos sources de données. En quelques secondes, vous avez la vision de ce qui performe, de ce qui ralentit et de ce qui mérite votre attention.

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Dashboard optimisé pour la prise de décision

Ce que vous vivez probablement

Ces situations vous sont peut-être familières :

Vos reportings sont faits à la main.

Un export par ici, un copier-coller par là, un fichier Excel qu’une seule personne peut maintenir. Quand elle est absente, plus de reporting. Si elle part, son savoir-faire disparaît avec elle.

Vos chiffres varient selon qui produit les rapports.

Le directeur commercial annonce 120 leads ce mois-ci alors que le directeur marketing en compte que 94. Personne n’arrive à définir qui à raison et vous passez la réunion à débattre de la source des informations plutôt que la prise de décision et le pilotage.

Vous ne pilotez qu’un seul indicateur.

Le chiffre d’affaires. Mais un CA en hausse peut cacher une marge en baisse. Une rentabilité correcte peut cacher une trésorerie à flux tendu. Vous n’avez qu’une partie de la réalité.

Vos tableaux de bord existants ne sont plus trop regardés.

Trop complexes, des données plus à jour ou alors des questions auxquelles ils ne répondent plus. L’outil existe mais personne ne l’ouvre.

Vous prenez des décisions sur des chiffres qui sont déjà obsolètes.

Vous n’avez pas la vision en temps réel. Vous découvrez les problèmes quand ils se sont déjà transformés en urgence.

Si vous reconnaissez deux ou trois de ces situations, vous avez les données. Mais il vous manque l’outil qui les rendent exploitables et fiables.

Ce que Tizy conçoit et ce que vous recevez

Chaque tableau de bord est construit pour votre façon de piloter, connecté à vos outils.

Cartographie de vos sources et de vos indicateurs clés.
On cherche à comprendre comment vous pilotez aujourd’hui. Quels outils alimentent vos données. Les questions que vous posez en réunion et auxquelles personne ne sait répondre vite. Ce travail produit la liste de vos 5 à 7 KPI prioritaires.
Connexion à vos différentes sources de données → Des données centralisées, propre et actualisées automatiquement.
On connecte votre tableau de bord à vos sources : CRM (Zoho, HubSpot, Salesforce, EspoCRM), ERP (Odoo, Dolibarr, Sage), outils marketing (Google Analytics, Brevo, Mailchimp), tableaux de trésorerie, Google Sheets, bases SQL. Vos données se mettent à jour automatiquement.
Conceptions des KPIs et des indicateurs → Règles et formules de calcul co-construites avec vous.
Chaque KPI est défini avec vous : la formule de calcul, le périmètre, la fréquence de mise à jour, les seuils d’alerte. Un « lead qualifié » chez vous n’a pas forcément la même définition que chez votre voisin. On construit sur vos règles de gestion.
Tableau de bord sur mesure pour une vue claire de votre activité en 10 secondes.
Un tableau de bord web, accessible depuis votre ordinateur ou votre téléphone. Un code couleur (vert/orange/rouge) pour repérer instantanément les anomalies. Des alertes automatiques quand un seuil est franchi.
Formation et prise en main pour vous et vos équipes.
On explique chaque indicateur, ce qu’il mesure, comment l’interpréter, quoi faire quand il vire au rouge. Si vous ne comprenez pas la situation moins d’une minute, le tableau de bord est raté.

Des tableaux de bord KPI pour les différentes business unit

Chaque département (commercial, marketing…) a besoin de chiffres différents pour prendre des décisions sur les prochaines actions.

Tableau de bord direction générale.
– Chiffre d’affaires vs objectif
– Marge / rentabilité
– Trésorerie disponible
– Pipeline commercial à 30 jours
– Prévision du mois / trimestre
Tableau de bord commercial.
– Opportunités créées sur la période
– Valeur totale du pipeline
– Taux de conversion par étape
– Durée moyenne du cycle de vente
– Prévision du mois / trimestre
Tableau de bord marketing.
– Nombre de leads générés
– Coût d’acquisition (CAC)
– Performance des campagnes
– Trafic qualifié
– Conversion landing page
Tableau de bord opérationnel.
– Délais moyens de production / livraison
– Taux d’erreur / retours
– Charge vs capacité (planning / ressources)
– Avancement des projets clés
– Taux d’utilisation des ressources
Tableau de bord service client.
– NPS ou CSAT
– Délai moyen de réponse
– % Résolution au premier contact
– Tickets ouverts / résolus
– Thèmes récurrents des demandes
– Taux de réclamation

Comment ça se passe

Un atelier de cadrage.
On identifie ensemble vos sources de données, les questions auxquelles vous ne savez pas répondre rapidement et les 5 à 7 indicateurs qui permettraient de piloter votre activité avec une bonne vision de la situation.
La connexion aux données.
On accède à vos outils, on structure les flux, on teste la qualité et la cohérence de ce qui remonte. Si vos données ont besoin d’être nettoyées en amont, on vous le dit.
La construction du tableau de bord.
Co-construction des KPI et des formules avec vous, développement de l’interface, mise en place des alertes. Vous voyez avancer le projet à chaque étape.
La recette et la formation.
Vous testez avec vos données. On ajuste. On forme vos équipes à la lecture et à l’interprétation. On déploie quand tout est stable.

Autres prestations concernant la data

Votre croissance génère du désordre mais vous ne savez pas d’où vient le problème ?

Diagnostic de performance et d'alignement stratégique de votre SI

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On ausculte votre Système d’Information de fond en comble (performance, coûts, alignement avec vos objectifs). Vous savez où vous perdez de l’efficacité. Vous repartez avec une feuille de route claire, priorisée et actionnable.

EN SAVOIR PLUS

Vous avez de la donnée de partout et vous n’arrivez pas à l’exploiter.

Gestion et structuration de vos données (CRM & IA)

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Vos données sont éparpillées entre vos outils, vos équipes, vos fichiers Excel. On les centralise, on les structure, on les rend exploitables. Vous prenez des décisions basées sur des données fiables.

EN SAVOIR PLUS

Vos outils ne se parlent pas. Vos équipes ressaisissent les mêmes données d’un logiciel à l’autre.

Développement de connecteurs & interopérabilité des outils

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On connecte vos outils entre eux pour qu’ils échangent automatiquement les bonnes données, au bon moment. Plus de ressaisie, plus de silos. Vos données circulent et vos équipes arrêtent de perdre du temps sur des tâches sans valeur.

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Personne dans votre entreprise ne sait vraiment qui gère quoi sur la data.

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Mise en place d’une gouvernance Data

On définit les règles du jeu : qui collecte, qui accède, qui est responsable de quoi. Vos données deviennent un actif géré, fiable, sécurisé et surtout collaboratif. Fini les doublons, les erreurs et les angles morts.

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Pour en savoir plus sur la data

FAQ : vos questions

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