Nos expertises : CRM, IA et Cloud

L’équipe Tizy, c’est le regroupement de 4 experts avec des compétences complémentaires, qui nous permet de proposer une large gamme de services conçus pour les PME.

Le fil rouge de toutes nos interventions ? Vos données. Nous vous aidons à les collecter, les organiser, les analyser et les utiliser pour prendre de meilleures décisions et optimiser vos process.

crm

Écran montrant un workflow automatisé construit avec l’outil n8n

CRM

La relation client, c’est l’art de transformer chaque prospect en ambassadeur. Et ça, ça passe par la relation client.

CRM - Customer Relationship Management

Audit de votre CRM

SI – Développement Commercial

Vous sentez que vous manquez des opportunités ? Votre CRM génère de la frustration ? Notre audit permet d’identifier les blocages, de fiabiliser vos données et vous donne une feuille de route claire pour un outil client performant, simple et efficace.

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Migration et intégration de votre CRM dans votre écosystème

SI – Développement Commercial

Vos données clients sont fragmentées et votre CRM ne communique pas avec vos autres outils ? Vous perdez en efficacité et n’avez pas une vue client complète ? Nous assurons la migration sécurisée de vos données vers votre CRM et l’intégrons parfaitement à votre écosystème IT (ERP, marketing, support, etc.).

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Optimisation de vos processus opérationnels

SI – Process opérationnels

Des processus lents ou complexes freinent votre croissance ? Nous analysons, simplifions et optimisons vos workflows pour une meilleure efficacité, souvent en capitalisant sur votre CRM.

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Formation (IA, CRM & Data Marketing)

montée en compétences

Développez le potentiel de vos équipes en CRM, IA, Data Marketing avec des formations adaptées à vos enjeux, conçues et délivrées selon un processus qualité rigoureux, certifié Qualiopi.

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IA & Data

L’Intelligence Artificielle est puissante… si vos données lui en donnent les moyens. La qualité de la Data est le premier pas vers l’IA pertinente.

IA - Intelligence artificielle

Intégration de l’IA dans votre entreprise

SI – développement commercial

Vous êtes submergé par vos données brutes et peinez à en extraire des insights actionnables pour votre croissance ? Transformez ainsi votre information en un levier stratégique, obtenez des analyses précises, optimisez vos décisions et personnalisez l’expérience de vos clients ou utilisateurs de manière efficace.

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Déploiement de système d’IA souverain et contextualisé (RAG, LLM…)

data – process opérationnels

Utiliser l’IA sur vos données est un défi de sécurité et de pertinence ? Nous déployons un système d’IA souverain et contextualisé qui exploite vos données en toute confidentialité, offrant des réponses précises et basées sur votre contexte métier.

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Valorisation de vos données (CRM & IA)

data – développement commercial

Vos données sont un trésor souvent non exploitées, ce qui limite votre connaissance client et vos performances commerciales ? Votre CRM boosté à l’IA révèle des insights souvent cachés, prédit des comportements clients et automatiser les actions marketing et vente les plus efficaces.

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Conception de tableaux de bord et indicateurs de performance (BI)

data – Pilotage de la performance

Vos données sont dispersées et complexes à comprendre ? Vous n’avez pas de vision claire en temps réel de la performance de votre PME ? Nous déployons des tableaux de bord intuitifs et des indicateurs clés (KPIs) qui transforment la donnée brutes en insights clairs.

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Formation (IA, CRM & Data Marketing)

montée en compétences

Développez le potentiel de vos équipes en CRM, IA, Data Marketing avec des formations adaptées à vos enjeux, conçues et délivrées selon un processus qualité rigoureux, certifié Qualiopi.

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Cloud & SI

Les leviers pour maîtriser vos coûts, démultiplier vos performances, sécuriser vos actifs, et affirmer votre souveraineté.

Cloud - Infogérance & cybersécurité

Audit RGAA de vos sites web et applications mobiles

IT – Sécurité & performance applicatives

Assurez l’accès à vos contenus numériques pour tous, y compris les personnes en situation de handicap, et mettez-vous en conformité avec le RGAA.

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Diagnostic de performance et d’alignement stratégique de votre SI

SI – pilotage de la performance

Votre Système d’information est complexe, coûteux, peu réactif, ou ne soutient pas efficacement vos objectifs ? Nous réalisons un diagnostic complet pour évaluer sa performance technique et opérationnelle et vous proposons une feuille de route pour un SI optimisé et véritable levier de croissance.

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Accompagnement à la transformation de votre SI

SI – pilotage de la performance

Une transformation majeure de votre SI est un défi complexe et risqué sans l’expérience et la méthodologie adéquate ? Nous vous accompagnons à chaque étape de cette transformation, de la réflexion à la mise en œuvre et à l’adoption, pour assurer le succès de cette transformation, maîtriser les coûts et maximiser ses bénéfices.

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Optimisation de vos processus opérationnels

SI – Process opérationnels

Des processus lents ou complexes freinent votre croissance ? Nous analysons, simplifions et optimisons vos workflows pour une meilleure efficacité, souvent en capitalisant sur votre CRM.

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Hébergement & Infogérance de votre application métier (ERP, CRM)

IT – Sécurité & performance applicatives

Gérer l’hébergement et la maintenance est complexe, coûteux et mobilise vos ressources IT internes sur des tâches chronophages ? Nous prenons en charge cette partie pour vos applications métiers, garantissant performance, disponibilité et sécurité, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.

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Hébergement & Infogérance de votre site web ou e-commerce

IT – Sécurité & performance applicatives

Votre site web ou boutique en ligne subit des ralentissements, des indisponibilités ? Vous craignez pour sa sécurité et sa maintenance technique ? Nous assurons l’hébergement et l’infogérance de votre plateforme web, garantissant sa vitesse, sa disponibilité 24/7 et sa sécurité face aux menaces. Pendant ce temps, vous vous concentrez sur votre business.

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Mise en place PRA/PCA

IT – Sécurité & performance applicatives

Votre entreprise est-elle préparée à faire face à une cyberattaque majeure ? À une panne d’infrastructure critique ? À tout sinistre qui paralyserait votre SI et votre activité, entraînant pertes financières et atteinte à la réputation ? Nous mettons en œuvre vos Plans de Reprise d’Activité (PRA) et de Continuité d’Activité (PCA) pour garantir que vos fonctions business critiques puissent rester fonctionnelles en cas de crise majeure.

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Rationalisation de vos coûts IT (Cloud, Logiciels)

IT – rationalisation des coûts

Vos dépenses IT (cloud, licences, infra) augmentent sans visibilité claire ? Vous avez le sentiment de payer des ressources sous-utilisées ou des licences inutiles ? Nous analysons en profondeur votre conso IT, identifions les sources d’inefficience et mettons en place des stratégies pour optimiser vos coûts.

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Automatisation de vos tâches et processus

SI – Process opérationnels

Vos équipes passent un temps précieux sur des tâches manuelles répétitives ? Parfois sources d’erreurs, de ralentissement ? Nous identifions les processus à fort potentiel d’automatisation et mettons en œuvre des solutions technologiques pour exécuter ces tâches automatiquement, améliorant ainsi l’efficacité, la rapidité et la fiabilité de vos opérations.

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Développement d’outils sur mesure intégrés à votre SI

SI – Process opérationnels

Les logiciels standards couvrent pas à 100% de vos besoins ? Vos systèmes ne communiquent pas efficacement ? Vous avez besoin d’une fonctionnalité unique pour gagner en compétitivité ? Nous concevons, développons et intégrons des outils et applications qui s’intègrent à votre Système d’Information existant, vous offrant une solution adaptée à vos enjeux.

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Accompagnement RGPD : Conseil, mise en conformité, DPO externalisé

SI – JURIDIQUE

La conformité au RGPD est une obligation légale complexe, source de risques (amendes) si elle n’est pas maîtrisée, et vous manquez d’expertise ou de ressources internes pour y faire face ? Nous vous proposons un accompagnement (conseil, mise en œuvre opérationnelle) pour sécuriser vos traitements de données personnelles et garantir votre conformité en toute sérénité.

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Audit de sécurité des données et des applications/sites web/apps mobiles

IT – Sécurité & performance applicatives

Vos données sont-elles vraiment sécurisées ? Site web, applications mobiles, API présentent-ils des failles exploitables par des attaquants ? Nous réalisons des audits de sécurité pour identifier les points faibles de votre gestion de données, vous fournissant un plan d’action pour corriger les risques et renforcer votre cybersécurité.

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Gestion de projet IT / Accompagnement au changement

IT – Process opérationnels

Des budgets / délais qui dérapent ? Des solutions qui ne sont pas pleinement adoptées ? Les projets IT sont intrinsèquement complexes. Ils impliquent la technologie, les processus, et surtout, les personnes. Nous vous aidons à structurer, piloter et livrer vos initiatives IT, mais aussi à assurer l’adhésion de vos utilisateurs.

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Tout ça parce que vous avez 4 experts aux compétences complémentaires

Photo de Fabien Serra - Expert Cloud & Cybersécurité

Expert Cloud & Cybersécurité

Fabien Serra

Photo de Sylvain Plo - Expert IA & BI

Expert BI & IA

Sylvain Plo

Photo de Maëlle Montineri - Experte CRM & Audit

Expert CRM & audit

Maëlle Montineri

Photo de Simon Mazzega - Expert Data Marketing & UX

Expert data marketing & UX

Simon Mazzega

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